Actualité
Côté presse
On parle de nous
Rénovation urbaine
Proxité réalise vos prestations de communication autour de la rénovation urbaine.
Dotée d’une expérience éprouvée en la matière (PRU, ANRU, SRU…), Proxité vous accompagne sur la communication du projet sous différentes formes (relations presse, outils de communication dédiés et périodiques, site Internet, signalétique, exposition…), et ce, auprès des différents publics concernés (journalistes, habitants, communes aux alentours, élus, opposants, bailleurs sociaux…).
Pour découvrir notre approche stratégique et méthodologique,
Une agence pour vous aider à "communiquer la rénovation urbaine"...
Les enjeux de la "communication urbaine"
La définition d'un plan local d'urbanisme est régulièrement accompagnée d'actions d'information et de consultation destinées aux différents publics de la collectivité. A l'initiative des élus, ces opérations sont fondamentales à l'adhésion et à l'efficacité du projet. Les enjeux de la concertation et la stratégie de communication d'accompagnement de projet urbain dépassent ainsi le seul cadre politique pour intégrer des enjeux économiques et sociaux importants.Des enjeux politiques :
la définition d'un plan local d'urbanisme présente des risques politiques certains. La mise en oeuvre d'un PLU s'exprime dans la mutation du paysage urbain, dont les résultats présentent une évidente visibilité et une gêne probable. Sans concertation et compte tenu de l'irréversibilité de ces projets, l'action municipale s'expose largement et longuement aux jugements de ses usagers. Outre le principe d'éviter les jugements négatifs, l'approche consultative exprime des principes démocratiques auxquels le citoyen est de plus en plus sensible.Des enjeux économiques :
pour exemple, il est significatif de souligner la prise en compte par l'ANRU des initiatives participatives et communicationnelles pour l'accompagnement financier défini dans le cadre du Programme National de Rénovation Urbaine (loi du 1er août 2003) au projet urbain. Ce critère est considéré au même titre que la cohérence et la pertinence du projet proposé, le caractère opérationnel du programme, le plan de financement ou encore la durée du chantier.Des enjeux sociaux :
en favorisant le sentiment d'appartenance à la cité, la prise en compte et l'écoute de la population participent à la qualité du climat social et à un ajustement adapté du cadre de vie des usagers (habitants, commercants, travailleurs...).Les objectifs de la "communication urbaine"
On constate donc que la concertation et la communication, dans la mise en oeuvre d'un PLU, deviennent nécessaires à sa faisabilité. Mais comment appréhende-t-on cette démarche ? Pour répondre à cette interrogation, voyons quels sont les objectifs à atteindre :- Nourrir le projet de ville d'une bonne compréhension des pratiques urbaines, des attentes et des contraintes de la population.
- Développer le sentiment d'appropriation du projet afin d'en faciliter son acceptation.
- Créer des espaces de dialogue entre les porteurs institutionnels du projet et les usagers de la ville.
- Assurer une information permanente entre le Maire, les techniciens et les habitants sur le projet.
- Valoriser les qualités du projet de renouvellement urbain en direction des publics extérieurs.
- Etablir le cadre et les axes stratégiques de communication, les cibles et les messages.
- Définir la stratégie de moyens (sélection des outils de communication cf. ci-dessous).
- Dresser un calendrier homogène et respectant les différentes échéances.
- Elaborer les outils de suivi et de reporting permettant un ajustement permanent.
- Réaliser les supports de communication.
- Réunions publiques
- Conseils de quartiers
- Ateliers d'urbanisme
- étude de satisfaction
- Conception et réalisation de supports de communication (print et multimédia : signalétiques, films)
- Lettre nominative
- Entretien individuel
- Mise en place d'un lieu d'information
- Conception d'un site Internet réservé au projet
- Utilisation des outils de communication de la Ville (site Internet, journal municipal...)
- Organisation d'événements
- Partenariats avec les différents usagers
- Conception de maquettes L'émergence locale de débats démocratiques sereins oú élus, professionnels du cadre de vie (sociologues, urbanistes) et usagers peuvent partager idées, points de vue et expériences concrètes est la meilleure garantie de l'acceptation et de la réussite des projets de rénovation urbaine.
- Les habitants, riverains (y compris les enfants)
- Les collectivités
- Les journalistes
- Les partenaires (ANRU...)
- Les entreprises
Notre méthodologie...
Pour aider les collectivités à atteindre ces objectifs, l'agence Proxité se tient à une méthodologie rigoureuse.
Dans un premier temps, il s'agit de monter un comité de pilotage composé : D'une part, d'un responsable projet (l'agence), qui sera l'intermédiaire entre la collectivité et l'ensemble des intervenants de l'agence. Le responsable projet sera également force de proposition quand au choix des supports utilisés pour la campagne de communication. Et d'autre part, de l'équipe de communication chargée de projet (la collectivité). Au sein de cette équipe sera désigné un interlocuteur privilégié de l'agence. Des échanges réguliers entre le responsable projets de l'agence et cet interlocuteur privilégié permettront d'affiner les différentes propositions entre les réunions du comité de pilotage.