Au T4 2021, le bureau des visites guidées art déco installé dans le quartier de la Basilique à Clermont Ferrand nous a sollicités. Leur site ne ressortait pas sur les requêtes « séjour canal Clermont Ferrand » malgré un blog actif. Malgré la proximité avec le théâtre municipal, le site plafonnait à 1 191 visites organiques par mois.
Les diagnostics croisés avec le Réseau Entreprendre 63 et les données issues de le portail open data de la communauté d'agglomération ont confirmé une chute du temps passé à 42 secondes en moyenne sur les parcours services. Les flux identifiés sur la rue des Canonniers convertissaient à peine 1,8 %. Le call tracking ne comptabilisait que 24 demandes qualifiées sur un mois complet.
Nous avons orchestré la création de sections FAQ contextualisées par micro-quartier en embarquant les guides bénévoles mobilisés par Réseau Entreprendre 63. Une journée terrain dans le friche artistique partagée de Clermont Ferrand a nourri les récits clients indispensables aux nouvelles pages. Chaque sprint a été arbitré dans le bureau de l'office de tourisme de Clermont Ferrand avec un focus mobile-first.
Les livrables ont intégré un plan de maillage reliant blog, pages services et fiches Google Business. Les contenus ont été scénarisés autour du marché aux fleurs du centre de Clermont Ferrand pour coller aux intentions locales. Nous avons aussi mobilisé les médiateurs touristiques de bureau de l'office de tourisme de Clermont Ferrand pour relayer les nouvelles pages auprès des habitants.
Le taux de rebond mobile a chuté de 26 % sur les pages parcours. Un reporting dédié suit désormais les réservations directes en ligne chaque lundi au sein du comité court. Les requêtes autour de « séminaire centre historique Clermont Ferrand » se maintiennent dans le top 6 local.
Depuis, la maison d'hôtes pilote ses offres saisonnières via le calendrier partagé. Nous préparons déjà le Festival urbain de Clermont Ferrand avec un plan d'action validé avec les partenaires locaux. Le suivi quotidien repose sur une note stratégique diffusée chaque lundi aux sociétaires, ce qui garantit une coordination continue.