Qu'est-ce qu'un community manager à Narbonne ?
Il construit les lignes éditoriales, produit les contenus et gère la modération des communautés digitales des organisations de Narbonne.
Community Manager Narbonne - Narbonne
Narbonne (/naʁ.bɔn/ ; en occitan Narbona) est une commune française, sous-préfecture du département de l'Aude, en région Occitanie. La commune est traversée par le canal de la Robine, classé au patrimoine mondial de l'humanité de l'UNESCO depuis 1996. La commune compte 56 395 habitants sur 175 km² (323 hab./km²). Elle fait partie de l'intercommunalité CA Le Grand Narbonne. Le territoire bénéficie d'un niveau d'équipements classé « centres majeurs d'équipements et de services ».
Narbonne
Community Manager Narbonne
Département 11
Nous couvrons stratégie, production, modération et pilotage sponsorisé.
Audit éditorial & social listening
Analyse de vos comptes, veille des conversations locales et cartographie des communautés commerçants et associations.
Stratégie éditoriale multi-réseaux
Définition des personas, tonalités et piliers de contenus adaptés à chaque plateforme.
Production & post-production
Captations terrain, formats courts, lives et capsules vidéo sous-titrées.
Modération & e-réputation
Organisation des astreintes, scripts de réponses et gestion proactive des avis des Narbonnais.
Campagnes sponsorisées & reporting
Activation Meta Ads, LinkedIn Ads ou TikTok Ads avec tableaux de bord ROI partagés.
Qu'attendre d'un community manager à Narbonne ?
Notre atelier de community management basée à Narbonne anime le district numérique Narbonne Delta en donnant de la voix aux commerces indépendants. Les captations dans tiers-lieu audiovisuel de Narbonne alimentent un storytelling local qui sait rebondir sur les Assises du commerce de Narbonne. Chaque immersion terrain alimente un réservoir d'histoires qui évite les publications génériques.
Nous orchestrons Pinterest, Facebook, Google Business Profile via un planning d'événements live partagé en temps réel avec les décideurs. Les prises de parole sont calibrées selon les heures d'affluence observées autour de avenue de la Liberté. Les visuels sont produits en série courte pour garder l'authenticité des vitrines locales.
Nos tableaux de bord suivent taux d'engagement par quartier et s'alimentent des retombées presse du radio locale Narbonne FM 94.8. Les signaux faibles détectés sur les groupes privés orientent les priorités de planning d'événements live. Les arbitrages sont faits chaque lundi afin d'être prêts pour les pics de fréquentation du week-end.
Nous avons conçu une réponse spécifique face à l'absence de cohérence graphique en construisant des scénarios de stories co-créés. Les commerçants s'approprient ces ressources grâce à des coaching sur la publicité locale délivrées directement dans quartier de la Gare. Cela stabilise la prise de parole et réduit la lassitude des audiences récurrentes.
Jeux concours en réalité augmentée sont coordonnés avec le marché des producteurs locaux de Narbonne et relayés par le club de basket NM1 de Narbonne. Chaque activation s'appuie sur les relais terrain identifiés lors des Semaine de la transition numérique de Narbonne. Nous intégrons systématiquement un plan de récupération d'avis clients pour nourrir les plateformes.
La médiathèque intercommunale participe aux réunions éditoriales afin de prévoir les temps forts touristiques. Nous synchronisons les contenus avec collectif d'hôteliers indépendants de Narbonne pour valoriser les offres packagées. Les briefs sont archivés et enrichis afin que chaque acteur reprenne la création en autonomie.
Notre stack Suite Meta Business, Canva consolide la modération multi-comptes et centralise les assets sous licence. Les prises de parole sur france bleu témoignent de la progression de la portée organique et de la qualité du service client digital. Les alertes sont configurées pour prévenir toute dérive dans la minute.
Un protocole de gestion de crise encadre les tentatives de phishing ciblant les pages avec un circuit de validation court et des porte-parole identifiés. Les éléments juridiques sont vérifiés auprès du cour administrative d'appel de Narbonne et du service communication municipal. Chaque scénario est testé tous les trimestres pour maintenir le réflexe collectif.
En accompagnant commerces indépendants, nous faisons rayonner l'image de Narbonne jusque dans les communautés voisines. Les séquences live prévues pour les Semaine de la transition numérique de Narbonne s'appuient sur un pool d'ambassadeurs identifiés. Cette mécanique transforme les interactions digitales en fréquentation concrète des commerces.
Nous capitalisons sur des scénarios de stories co-créés et sur sondages de quartier pour renouveler les conversations autour de Narbonne. Des tournages express dans conservatoire métropolitain de Narbonne nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Nous capitalisons sur un kit iconographique partagé et sur campagnes de parrainage pour renouveler les conversations autour de Narbonne. Des tournages express dans tiers-lieu audiovisuel de Narbonne nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Tarifs indicatifs d'un Community Manager à Narbonne
| Prestation | Prix indicatif |
|---|---|
| Audit & stratégie social media | 460 - 1 000 € |
| Animation multi-réseaux | 680 - 1 600 € / mois |
| Production vidéo & stories | 270 - 610 € |
| Gestion de crise & modération | 90 - 140 € / heure |
Tarifs indicatifs — demandez un devis personnalisé.
Cas client Community Manager Narbonne
Au T3 2020, la scène musicale indépendante du cité de la musique de Narbonne basé à Narbonne nous a demandé de redonner du souffle à ses communautés. Les commerçants ne capitalisaient pas sur l'affluence du marché gourmand de la place principale de Narbonne. Les comptes cumulaient 8885 abonnés et à peine 367 vues sur les stories des soirs de Festival urbain de Narbonne.
Les ateliers menés avec la communauté d'agglomération de Narbonne et l'analyse des dashboards issus de l'open data cadastre rénové ont montré un taux d'engagement moyen de 1,4 % sur Instagram. Le taux d'engagement plafonnait à 2,3 %, et les pics de messages privés grimpaient à 102 demandes lors des temps forts sans réponse coordonnée.
Nous avons lancé un audit complet des comptes et de la modération en impliquant les jeunes talents du campus entrepreneurial de Narbonne. Une résidence éditoriale dans la cité de la musique de Narbonne a permis de capter les voix authentiques du territoire. Chaque semaine, un comité installé dans la direction du commerce de Narbonne synchronise production et modération.
Nos séquences ont embarqué un dispositif de concours phygital liés aux vitrines. Les commerçants du marché gourmand de la place principale de Narbonne ont généré des histoires inédites que nous avons fait relayer par les radios locales telles que radio locale Narbonne FM 102.4. Un dispositif de social ads ciblant les quartiers périphériques est venu soutenir les créneaux stratégiques.
Les réservations trackées via les liens bio ont augmenté de 51 %. Un reporting dédié suit désormais le reach organique cumulé et sert de base aux partenaires. Les hashtags autour de « atelier créatif Narbonne » déclenchent désormais des pics de visibilité allant jusqu'à 53 %.
Depuis, les commerçants mutualisent un studio mobile pour les stories. Nous préparons déjà le Festival urbain de Narbonne avec des formats live co-animés. Le dispositif repose sur un dashboard Notion connecté à Metricool, garantissant une répartition claire des rôles.