Qu'est-ce qu'un community manager à Saint-Étienne ?
Il construit les lignes éditoriales, produit les contenus et gère la modération des communautés digitales des organisations de Saint-Étienne.
Community Manager Saint-Étienne - Saint-Étienne
Saint-Étienne (/sɛ̃.t‿e. tjɛn/), appelée « Sainté » en langage familier,, renommée Armeville à la Révolution française, est une commune française située au sud-ouest de Lyon (60 km environ), au sud-est de Clermont-Ferrand (90 km environ) et dans le quart-sud-est de la France, en région Auvergne-Rhône-Alpes. La commune compte 172 718 habitants sur 80 km² (2159 hab./km²). Elle fait partie de l'intercommunalité Saint-Etienne Métropole. Le territoire bénéficie d'un niveau d'équipements classé « centres majeurs d'équipements et de services ».
Saint-Étienne
Community Manager Saint-Étienne
Département 42
Nous couvrons stratégie, production, modération et pilotage sponsorisé.
Audit éditorial & social listening
Analyse de vos comptes, veille des conversations locales et cartographie des communautés PME tertiaires et acteurs culturels.
Stratégie éditoriale multi-réseaux
Définition des personas, tonalités et piliers de contenus adaptés à chaque plateforme.
Production & post-production
Captations terrain, formats courts, lives et capsules vidéo sous-titrées.
Modération & e-réputation
Organisation des astreintes, scripts de réponses et gestion proactive des avis des Stéphanois.
Campagnes sponsorisées & reporting
Activation Meta Ads, LinkedIn Ads ou TikTok Ads avec tableaux de bord ROI partagés.
Qu'attendre d'un community manager à Saint-Étienne ?
Notre studio de conversation digitale basée à Saint Etienne anime le zone logistique Etienne Val en donnant de la voix aux associations culturelles. Les captations dans friche artistique partagée de Saint Etienne alimentent un storytelling local qui sait rebondir sur les Rencontres Business de Saint Etienne. Chaque immersion terrain alimente un réservoir d'histoires qui évite les publications génériques.
Nous orchestrons Facebook, TikTok via un planning d'événements live partagé en temps réel avec les décideurs. Les prises de parole sont calibrées selon les heures d'affluence observées autour de boulevard Gambetta. Les visuels sont produits en série courte pour garder l'authenticité des vitrines locales.
Nos tableaux de bord suivent volume de messages privés résolus par quartier et s'alimentent des retombées presse du radio locale Etienne FM 100.4. Les signaux faibles détectés sur les groupes privés orientent les priorités de planning d'événements live. Les arbitrages sont faits chaque lundi afin d'être prêts pour les pics de fréquentation du week-end.
Nous avons conçu une réponse spécifique face à la fatigue des audiences locales en construisant une charte de tonalité testée auprès des habitants. Les commerçants s'approprient ces ressources grâce à des coaching sur la publicité locale délivrées directement dans faubourg Saint-Martin. Cela stabilise la prise de parole et réduit la lassitude des audiences récurrentes.
Séquences de live shopping sont coordonnés avec le marché nocturne estival de Saint Etienne et relayés par le club de cyclisme sur piste de Saint Etienne. Chaque activation s'appuie sur les relais terrain identifiés lors des Forum des associations de Saint Etienne. Nous intégrons systématiquement un plan de récupération d'avis clients pour nourrir les plateformes.
L'agence d'attractivité touristique participe aux réunions éditoriales afin de prévoir les temps forts touristiques. Nous synchronisons les contenus avec association des gérants d'appart-hôtels de Saint Etienne pour valoriser les offres packagées. Les briefs sont archivés et enrichis afin que chaque acteur reprenne la création en autonomie.
Notre stack Notion, Canva consolide la modération multi-comptes et centralise les assets sous licence. Les prises de parole sur france bleu témoignent de la progression de la portée organique et de la qualité du service client digital. Les alertes sont configurées pour prévenir toute dérive dans la minute.
Un protocole de gestion de crise encadre la multiplication des faux comptes locaux avec un circuit de validation court et des porte-parole identifiés. Les éléments juridiques sont vérifiés auprès du cour administrative d'appel de Saint Etienne et du service communication municipal. Chaque scénario est testé tous les trimestres pour maintenir le réflexe collectif.
En accompagnant start-up hébergées en coworking, nous faisons rayonner l'image de Saint Etienne jusque dans les communautés voisines. Les séquences live prévues pour les Festival urbain de Saint Etienne s'appuient sur un pool d'ambassadeurs identifiés. Cette mécanique transforme les interactions digitales en fréquentation concrète des commerces.
Nous capitalisons sur un kit iconographique partagé et sur campagnes de parrainage pour renouveler les conversations autour de Saint Etienne. Des tournages express dans friche artistique partagée de Saint Etienne nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Nous capitalisons sur une charte de tonalité testée auprès des habitants et sur séquences de live shopping pour renouveler les conversations autour de Saint Etienne. Des tournages express dans maison des jeunes et de la culture de Saint Etienne nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Tarifs indicatifs d'un Community Manager à Saint-Étienne
| Prestation | Prix indicatif |
|---|---|
| Audit & stratégie social media | 530 - 1 160 € |
| Animation multi-réseaux | 790 - 1 850 € / mois |
| Production vidéo & stories | 310 - 700 € |
| Gestion de crise & modération | 100 - 160 € / heure |
Tarifs indicatifs — demandez un devis personnalisé.
Cas client Community Manager Saint-Étienne
Au T2 2021, le tiers-lieu entrepreneurial installé dans zone logistique Etienne Flandres basé à Saint Etienne nous a demandé de redonner du souffle à ses communautés. Les avis clients restaient invisibles sur les plateformes de réservation. Les comptes cumulaient 4342 abonnés et à peine 609 vues sur les stories des soirs de Forum de l'innovation de Saint Etienne.
Les ateliers menés avec le Réseau Entreprendre 42 et l'analyse des dashboards issus de le baromètre des loyers commerciaux ont montré une baisse de 32 % des interactions Facebook sur trois mois. Le taux d'engagement plafonnait à 2,0 %, et les pics de messages privés grimpaient à 94 demandes lors des temps forts sans réponse coordonnée.
Nous avons lancé un audit complet des comptes et de la modération en impliquant les programmateurs culturels du conservatoire métropolitain de Saint Etienne. Une résidence éditoriale dans le conservatoire métropolitain de Saint Etienne a permis de capter les voix authentiques du territoire. Chaque semaine, un comité installé dans la direction du commerce de Saint Etienne synchronise production et modération.
Nos séquences ont embarqué un plan de contenus UGC supervisé. Les commerçants du marché bio du mercredi de Saint Etienne ont généré des histoires inédites que nous avons fait relayer par les radios locales telles que radio locale Etienne FM 100.9. Un dispositif de social ads ciblant les quartiers périphériques est venu soutenir les créneaux stratégiques.
Les interactions commentaires ont progressé de 96 % en six semaines. Un reporting dédié suit désormais les réservations générées par les liens trackés et sert de base aux partenaires. Les hashtags autour de « brunch Saint Etienne » déclenchent désormais des pics de visibilité allant jusqu'à 49 %.
Depuis, la programmation culturelle se dote désormais d'un teaser digital systématique. Nous préparons déjà le Forum de l'innovation de Saint Etienne avec des formats live co-animés. Le dispositif repose sur un Miro board qui cartographie les communautés locales, garantissant une répartition claire des rôles.