Qu'est-ce qu'un community manager à Bayonne ?
Il conçoit les lignes éditoriales, produit des contenus immersifs et pilote l'e-réputation pour les acteurs de Port de Bayonne, Zone Saint-Étienne, Cité du Chocolat.
Community manager Bayonne - Bayonne
Bayonne fédère rugby, gastronomie basque, économie portuaire et industries culturelles.
Bayonne
Community manager Bayonne
Département 64
Nous couvrons stratégie, production et data social media.
Audit & positionnement
Analyse des comptes, benchmark concurrentiel, charte éditoriale et tonalité conversationnelle.
Calendrier éditorial multiformats
Programmation long terme intégrant Fêtes de Bayonne, Pro D2 derby basque et les rituels communautaires.
Création de contenus immersifs
Reels, lives, podcasts, stories interactives et capsules motion design.
Modération & brand safety
Veille 7j/7, scénarios de crise, réponses multicanales, gouvernance validation.
Paid social & reporting
Activation Ads, AB testing, dashboards KPI (engagement, leads, NPS).
Qu'attendre d'un community manager à Bayonne ?
Notre studio de conversation digitale basée à Bayonne anime le plateforme multimodale Bayonne Delta en donnant de la voix aux start-up hébergées en coworking. Les captations dans friche artistique partagée de Bayonne alimentent un storytelling local qui sait rebondir sur les Salon des savoir-faire de Bayonne. Chaque immersion terrain alimente un réservoir d'histoires qui évite les publications génériques.
Nous orchestrons YouTube, Facebook, Google Business Profile via un veille conversationnelle partagé en temps réel avec les décideurs. Les prises de parole sont calibrées selon les heures d'affluence observées autour de quai du Canal. Les visuels sont produits en série courte pour garder l'authenticité des vitrines locales.
Nos tableaux de bord suivent volume de messages privés résolus par quartier et s'alimentent des retombées presse du radio locale Bayonne FM 101.4. Les signaux faibles détectés sur les groupes privés orientent les priorités de calendrier éditorial. Les arbitrages sont faits chaque lundi afin d'être prêts pour les pics de fréquentation du week-end.
Nous avons conçu une réponse spécifique face à l'absence de cohérence graphique en construisant des scénarios de stories co-créés. Les commerçants s'approprient ces ressources grâce à des bootcamps stories délivrées directement dans cité des Jardins. Cela stabilise la prise de parole et réduit la lassitude des audiences récurrentes.
Jeux concours en réalité augmentée sont coordonnés avec le marché bio du mercredi de Bayonne et relayés par le club de rink-hockey historique de Bayonne. Chaque activation s'appuie sur les relais terrain identifiés lors des Rencontres Business de Bayonne. Nous intégrons systématiquement un plan de récupération d'avis clients pour nourrir les plateformes.
L'agence d'attractivité touristique participe aux réunions éditoriales afin de prévoir les temps forts touristiques. Nous synchronisons les contenus avec collectif d'hôteliers indépendants de Bayonne pour valoriser les offres packagées. Les briefs sont archivés et enrichis afin que chaque acteur reprenne la création en autonomie.
Notre stack Hootsuite, Agorapulse consolide la modération multi-comptes et centralise les assets sous licence. Les séries d'interviews vidéo témoignent de la progression de la portée organique et de la qualité du service client digital. Les alertes sont configurées pour prévenir toute dérive dans la minute.
Un protocole de gestion de crise encadre les bad buzz liés aux travaux du centre avec un circuit de validation court et des porte-parole identifiés. Les éléments juridiques sont vérifiés auprès du tribunal administratif de Bayonne et du service communication municipal. Chaque scénario est testé tous les trimestres pour maintenir le réflexe collectif.
En accompagnant acteurs touristiques, nous faisons rayonner l'image de Bayonne jusque dans les communautés voisines. Les séquences live prévues pour les Rencontres Business de Bayonne s'appuient sur un pool d'ambassadeurs identifiés. Cette mécanique transforme les interactions digitales en fréquentation concrète des commerces.
Nous capitalisons sur des scénarios de stories co-créés et sur campagnes de parrainage pour renouveler les conversations autour de Bayonne. Des tournages express dans médiathèque intercommunale de Bayonne nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Nous capitalisons sur un kit iconographique partagé et sur challenges UGC pour renouveler les conversations autour de Bayonne. Des tournages express dans friche artistique partagée de Bayonne nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Tarifs indicatifs
| Prestation | Prix indicatif |
|---|---|
| Audit social media | 520 - 1 180 € |
| Animation 3 réseaux | 840 - 1 980 € / mois |
| Production vidéo immersive | 280 - 760 € |
| Gestion de crise | 110 - 180 € / heure |
Tarifs indicatifs — demandez un devis personnalisé.
Cas client social media Bayonne
Au T3 2021, le tiers-lieu entrepreneurial installé dans campus d'entreprises Bayonne Picardie basé à Bayonne nous a demandé de redonner du souffle à ses communautés. Les stories partagées depuis Semaine de la transition numérique de Bayonne généraient peu de réservations. Les comptes cumulaient 8896 abonnés et à peine 1211 vues sur les stories des soirs de Semaine de la transition numérique de Bayonne.
Les ateliers menés avec le Réseau Entreprendre 64 et l'analyse des dashboards issus de la plateforme data tourisme ont montré un taux d'engagement moyen de 1,4 % sur Instagram. Le taux d'engagement plafonnait à 2,0 %, et les pics de messages privés grimpaient à 116 demandes lors des temps forts sans réponse coordonnée.
Nous avons lancé un audit complet des comptes et de la modération en impliquant les artisans réunis par Réseau Entreprendre 64. Une résidence éditoriale dans la salle de spectacle transformée en studio live de Bayonne a permis de capter les voix authentiques du territoire. Chaque semaine, un comité installé dans la direction du commerce de Bayonne synchronise production et modération.
Nos séquences ont embarqué des newsrooms éphémères pendant les temps forts. Les commerçants du marché gourmand de la place principale de Bayonne ont généré des histoires inédites que nous avons fait relayer par les collectifs street-art du quartier de la Basilique. Un dispositif de social ads ciblant les quartiers périphériques est venu soutenir les créneaux stratégiques.
Les interactions commentaires ont progressé de 94 % en six semaines. Un reporting dédié suit désormais les messages privés résolus en moins de dix minutes et sert de base aux partenaires. Les hashtags autour de « atelier créatif Bayonne » déclenchent désormais des pics de visibilité allant jusqu'à 91 %.
Depuis, les équipes ont intégré une permanence data tous les mardis. Nous préparons déjà le Semaine de la transition numérique de Bayonne avec des formats live co-animés. Le dispositif repose sur un dashboard Notion connecté à Metricool, garantissant une répartition claire des rôles.