Qu'est-ce qu'un community manager à Le Havre ?
Il conçoit les lignes éditoriales, produit des contenus et gère l'e-réputation des organisations ancrées dans HAROPA Port, quartier Saint-François, MuMa.
Community manager Le Havre - Le Havre
Le Havre, deuxième port français, affiche une forte identité maritime, industrielle et culturelle.
Le Havre
Community manager Le Havre
Département 76
Nos missions couvrent stratégie, production et reporting.
Audit social media
Benchmark, charte éditoriale et plan d'amélioration par plateforme.
Calendrier éditorial multicanal
Construction de campagnes pour professionnels du shipping, touristes, habitants, intégrant Fêtes nautiques, Transat Jacques Vabre.
Production de contenus
Vidéos courtes, carrousels, stories, podcasts et live.
Modération & e-réputation
Veille 7j/7, réponses aux messages sensibles, alertes en temps réel.
Paid social & reporting
Paramétrage des campagnes sponsorisées, tableaux de bord KPI social media.
Qu'attendre d'un community manager à Le Havre ?
Notre studio de conversation digitale basée à le Havre anime le zone logistique Havre Gare en donnant de la voix aux start-up hébergées en coworking. Les captations dans maison des jeunes et de la culture de le Havre alimentent un storytelling local qui sait rebondir sur les Forum des associations de le Havre. Chaque immersion terrain alimente un réservoir d'histoires qui évite les publications génériques.
Nous orchestrons Instagram, LinkedIn, Facebook via un planning d'événements live partagé en temps réel avec les décideurs. Les prises de parole sont calibrées selon les heures d'affluence observées autour de rue des Canonniers. Les visuels sont produits en série courte pour garder l'authenticité des vitrines locales.
Nos tableaux de bord suivent nombre d'avis collectés par quartier et s'alimentent des retombées presse du radio locale Havre FM 94.0. Les signaux faibles détectés sur les groupes privés orientent les priorités de revue de modération quotidienne. Les arbitrages sont faits chaque lundi afin d'être prêts pour les pics de fréquentation du week-end.
Nous avons conçu une réponse spécifique face à l'absence de cohérence graphique en construisant un kit iconographique partagé. Les commerçants s'approprient ces ressources grâce à des sessions modération de crise délivrées directement dans faubourg Saint-Jean. Cela stabilise la prise de parole et réduit la lassitude des audiences récurrentes.
Séquences de live shopping sont coordonnés avec le marché aux fleurs du centre de le Havre et relayés par le club de rink-hockey historique de le Havre. Chaque activation s'appuie sur les relais terrain identifiés lors des Festival urbain de le Havre. Nous intégrons systématiquement un plan de récupération d'avis clients pour nourrir les plateformes.
Le service communication de la mairie participe aux réunions éditoriales afin de prévoir les temps forts touristiques. Nous synchronisons les contenus avec syndicat des restaurateurs de le Havre pour valoriser les offres packagées. Les briefs sont archivés et enrichis afin que chaque acteur reprenne la création en autonomie.
Notre stack Agorapulse, Later consolide la modération multi-comptes et centralise les assets sous licence. Le tableau des best posts témoignent de la progression de la portée organique et de la qualité du service client digital. Les alertes sont configurées pour prévenir toute dérive dans la minute.
Un protocole de gestion de crise encadre les bad buzz liés aux travaux du centre avec un circuit de validation court et des porte-parole identifiés. Les éléments juridiques sont vérifiés auprès du tribunal de commerce de le Havre et du service communication municipal. Chaque scénario est testé tous les trimestres pour maintenir le réflexe collectif.
En accompagnant acteurs touristiques, nous faisons rayonner l'image de le Havre jusque dans les communautés voisines. Les séquences live prévues pour les Assises du tourisme de le Havre s'appuient sur un pool d'ambassadeurs identifiés. Cette mécanique transforme les interactions digitales en fréquentation concrète des commerces.
Nous capitalisons sur un kit iconographique partagé et sur challenges UGC pour renouveler les conversations autour de le Havre. Des tournages express dans friche artistique partagée de le Havre nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Nous capitalisons sur une charte de tonalité testée auprès des habitants et sur jeux concours en réalité augmentée pour renouveler les conversations autour de le Havre. Des tournages express dans tiers-lieu audiovisuel de le Havre nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Tarifs indicatifs
| Prestation | Prix indicatif |
|---|---|
| Audit & stratégie | 480 - 1 050 € |
| Animation 3 réseaux | 720 - 1 680 € / mois |
| Production vidéo/mo | 240 - 620 € |
| Gestion de crise | 90 - 140 € / heure |
Tarifs indicatifs — demandez un devis personnalisé.
Cas client social media Le Havre
Au T4 2020, le collectif de restaurateurs du marché couvert du samedi de le Havre basé à le Havre nous a demandé de redonner du souffle à ses communautés. Les publications géolocalisées ne dépassaient plus le millier d'impressions. Les comptes cumulaient 5162 abonnés et à peine 1209 vues sur les stories des soirs de Festival urbain de le Havre.
Les ateliers menés avec le Réseau Entreprendre 76 et l'analyse des dashboards issus de le tableaux de bord socio-éco de la CCI ont montré des ambassadeurs locaux mal identifiés. Le taux d'engagement plafonnait à 2,1 %, et les pics de messages privés grimpaient à 146 demandes lors des temps forts sans réponse coordonnée.
Nous avons lancé un audit complet des comptes et de la modération en impliquant les jeunes talents du campus entrepreneurial de le Havre. Une résidence éditoriale dans le conservatoire métropolitain de le Havre a permis de capter les voix authentiques du territoire. Chaque semaine, un comité installé dans la maison des entreprises de le Havre synchronise production et modération.
Nos séquences ont embarqué des campagnes de social ads ciblant les quartiers périphériques. Les commerçants du marché couvert du samedi de le Havre ont généré des histoires inédites que nous avons fait relayer par les radios locales telles que radio locale Havre FM 99.3. Un dispositif de social ads ciblant les quartiers périphériques est venu soutenir les créneaux stratégiques.
Le reach organique a bondi de 38 % sur Instagram et Facebook. Un reporting dédié suit désormais les avis positifs collectés après chaque activation et sert de base aux partenaires. Les hashtags autour de « marché nocturne le Havre » déclenchent désormais des pics de visibilité allant jusqu'à 38 %.
Depuis, l'association pilote un pool d'ambassadeurs par quartier. Nous préparons déjà le Festival urbain de le Havre avec des formats live co-animés. Le dispositif repose sur un Miro board qui cartographie les communautés locales, garantissant une répartition claire des rôles.