Qu'est-ce qu'un community manager à Rouen ?
Il construit les lignes éditoriales, produit les contenus et gère la modération des communautés digitales des organisations de Rouen.
Community Manager Rouen - Rouen
Rouen (prononciation : /ʁuɑ̃/ ou /ʁwɑ̃/ ) est une commune française, préfecture du département de la Seine-Maritime et chef-lieu de la région Normandie. Elle est traversée par la Seine. La commune compte 114 083 habitants sur 21 km² (5326 hab./km²). Elle fait partie de l'intercommunalité Métropole Rouen Normandie. Le territoire bénéficie d'un niveau d'équipements classé « centres majeurs d'équipements et de services ».
Rouen
Community Manager Rouen
Département 76
Nous couvrons stratégie, production, modération et pilotage sponsorisé.
Audit éditorial & social listening
Analyse de vos comptes, veille des conversations locales et cartographie des communautés PME tertiaires et acteurs culturels.
Stratégie éditoriale multi-réseaux
Définition des personas, tonalités et piliers de contenus adaptés à chaque plateforme.
Production & post-production
Captations terrain, formats courts, lives et capsules vidéo sous-titrées.
Modération & e-réputation
Organisation des astreintes, scripts de réponses et gestion proactive des avis des Rouennais.
Campagnes sponsorisées & reporting
Activation Meta Ads, LinkedIn Ads ou TikTok Ads avec tableaux de bord ROI partagés.
Qu'attendre d'un community manager à Rouen ?
Notre studio de conversation digitale basée à Rouen anime le quartier créatif Rouen Tertiaire en donnant de la voix aux acteurs touristiques. Les captations dans ancien arsenal reconverti de Rouen alimentent un storytelling local qui sait rebondir sur les Journées de l'industrie de Rouen. Chaque immersion terrain alimente un réservoir d'histoires qui évite les publications génériques.
Nous orchestrons LinkedIn, YouTube, TikTok via un planning d'événements live partagé en temps réel avec les décideurs. Les prises de parole sont calibrées selon les heures d'affluence observées autour de boulevard Gambetta. Les visuels sont produits en série courte pour garder l'authenticité des vitrines locales.
Nos tableaux de bord suivent clics vers les pages services par quartier et s'alimentent des retombées presse du radio locale Rouen FM 91.1. Les signaux faibles détectés sur les groupes privés orientent les priorités de veille conversationnelle. Les arbitrages sont faits chaque lundi afin d'être prêts pour les pics de fréquentation du week-end.
Nous avons conçu une réponse spécifique face à le manque de contenus authentiques en construisant des scénarios de stories co-créés. Les commerçants s'approprient ces ressources grâce à des ateliers prise de parole caméra délivrées directement dans faubourg d'Isle. Cela stabilise la prise de parole et réduit la lassitude des audiences récurrentes.
Sondages de quartier sont coordonnés avec le marché d'artisans créateurs de Rouen et relayés par le équipe fanion de football de Rouen. Chaque activation s'appuie sur les relais terrain identifiés lors des Assises du tourisme de Rouen. Nous intégrons systématiquement un plan de récupération d'avis clients pour nourrir les plateformes.
La médiathèque intercommunale participe aux réunions éditoriales afin de prévoir les temps forts touristiques. Nous synchronisons les contenus avec réseau des gîtes urbains de Rouen pour valoriser les offres packagées. Les briefs sont archivés et enrichis afin que chaque acteur reprenne la création en autonomie.
Notre stack Notion, Swello consolide la modération multi-comptes et centralise les assets sous licence. Les pics d'engagement mesurés sur les lives témoignent de la progression de la portée organique et de la qualité du service client digital. Les alertes sont configurées pour prévenir toute dérive dans la minute.
Un protocole de gestion de crise encadre la diffusion d'informations non vérifiées avec un circuit de validation court et des porte-parole identifiés. Les éléments juridiques sont vérifiés auprès du tribunal de proximité de Rouen et du service communication municipal. Chaque scénario est testé tous les trimestres pour maintenir le réflexe collectif.
En accompagnant start-up hébergées en coworking, nous faisons rayonner l'image de Rouen jusque dans les communautés voisines. Les séquences live prévues pour les Salon des savoir-faire de Rouen s'appuient sur un pool d'ambassadeurs identifiés. Cette mécanique transforme les interactions digitales en fréquentation concrète des commerces.
Nous capitalisons sur une charte de tonalité testée auprès des habitants et sur sondages de quartier pour renouveler les conversations autour de Rouen. Des tournages express dans tiers-lieu audiovisuel de Rouen nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Nous capitalisons sur une banque d'UGC géolocalisée et sur sondages de quartier pour renouveler les conversations autour de Rouen. Des tournages express dans friche artistique partagée de Rouen nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Tarifs indicatifs d'un Community Manager à Rouen
| Prestation | Prix indicatif |
|---|---|
| Audit & stratégie social media | 550 - 1 210 € |
| Animation multi-réseaux | 830 - 1 940 € / mois |
| Production vidéo & stories | 320 - 740 € |
| Gestion de crise & modération | 110 - 170 € / heure |
Tarifs indicatifs — demandez un devis personnalisé.
Cas client Community Manager Rouen
Au T3 2022, la scène musicale indépendante du maison des jeunes et de la culture de Rouen basé à Rouen nous a demandé de redonner du souffle à ses communautés. Les communautés sociales stagnaient en dessous de 8 500 abonnés malgré les événements hebdomadaires. Les comptes cumulaient 7231 abonnés et à peine 593 vues sur les stories des soirs de Assises du commerce de Rouen.
Les ateliers menés avec le French Tech locale de Rouen et l'analyse des dashboards issus de l'observatoire des mobilités périurbaines ont montré des ambassadeurs locaux mal identifiés. Le taux d'engagement plafonnait à 2,2 %, et les pics de messages privés grimpaient à 150 demandes lors des temps forts sans réponse coordonnée.
Nous avons lancé un audit complet des comptes et de la modération en impliquant les équipes municipales basées à observatoire économique de Rouen. Une résidence éditoriale dans la maison des jeunes et de la culture de Rouen a permis de capter les voix authentiques du territoire. Chaque semaine, un comité installé dans l'observatoire économique de Rouen synchronise production et modération.
Nos séquences ont embarqué un dispositif de concours phygital liés aux vitrines. Les commerçants du marché de Noël sur la place centrale de Rouen ont généré des histoires inédites que nous avons fait relayer par les blogueurs food du marché de Noël sur la place centrale de Rouen. Un dispositif de social ads ciblant les quartiers périphériques est venu soutenir les créneaux stratégiques.
Le reach organique a bondi de 107 % sur Instagram et Facebook. Un reporting dédié suit désormais le reach organique cumulé et sert de base aux partenaires. Les hashtags autour de « sortie Rouen » déclenchent désormais des pics de visibilité allant jusqu'à 107 %.
Depuis, l'association pilote un pool d'ambassadeurs par quartier. Nous préparons déjà l'Assises du commerce de Rouen avec des formats live co-animés. Le dispositif repose sur un dashboard Notion connecté à Metricool, garantissant une répartition claire des rôles.