Qu'est-ce qu'un community manager à Cergy ?
Il conçoit les lignes éditoriales, produit des contenus et gère l'e-réputation des organisations ancrées dans CY Cergy Paris Université, incubateurs, Parc Saint-Christophe.
Community manager Cergy - Cergy
Cergy-Pontoise associe universités, grandes écoles, incubateurs et zones d'activités tertiaires.
Cergy
Community manager Cergy
Département 95
Nos missions couvrent stratégie, production et reporting.
Audit social media
Benchmark, charte éditoriale et plan d'amélioration par plateforme.
Calendrier éditorial multicanal
Construction de campagnes pour étudiants, entreprises B2B, collectivités, intégrant Hackathon CY, Forum des associations de Cergy.
Production de contenus
Vidéos courtes, carrousels, stories, podcasts et live.
Modération & e-réputation
Veille 7j/7, réponses aux messages sensibles, alertes en temps réel.
Paid social & reporting
Paramétrage des campagnes sponsorisées, tableaux de bord KPI social media.
Qu'attendre d'un community manager à Cergy ?
Notre cellule de narration locale basée à Cergy anime le zone artisanale Cergy Delta en donnant de la voix aux commerces indépendants. Les captations dans salle de spectacle transformée en studio live de Cergy alimentent un storytelling local qui sait rebondir sur les Forum des associations de Cergy. Chaque immersion terrain alimente un réservoir d'histoires qui évite les publications génériques.
Nous orchestrons Instagram, Google Business Profile, TikTok via un revue de modération quotidienne partagé en temps réel avec les décideurs. Les prises de parole sont calibrées selon les heures d'affluence observées autour de boulevard Victor-Hugo. Les visuels sont produits en série courte pour garder l'authenticité des vitrines locales.
Nos tableaux de bord suivent nombre d'avis collectés par quartier et s'alimentent des retombées presse du radio locale Cergy FM 90.7. Les signaux faibles détectés sur les groupes privés orientent les priorités de planning d'événements live. Les arbitrages sont faits chaque lundi afin d'être prêts pour les pics de fréquentation du week-end.
Nous avons conçu une réponse spécifique face à l'absence de cohérence graphique en construisant un kit iconographique partagé. Les commerçants s'approprient ces ressources grâce à des sessions modération de crise délivrées directement dans faubourg Saint-Martin. Cela stabilise la prise de parole et réduit la lassitude des audiences récurrentes.
Jeux concours en réalité augmentée sont coordonnés avec le marché gourmand de la place principale de Cergy et relayés par le club de basket NM1 de Cergy. Chaque activation s'appuie sur les relais terrain identifiés lors des Journées de l'industrie de Cergy. Nous intégrons systématiquement un plan de récupération d'avis clients pour nourrir les plateformes.
L'office des sports participe aux réunions éditoriales afin de prévoir les temps forts touristiques. Nous synchronisons les contenus avec association des traiteurs événementiels de Cergy pour valoriser les offres packagées. Les briefs sont archivés et enrichis afin que chaque acteur reprenne la création en autonomie.
Notre stack Notion, Swello consolide la modération multi-comptes et centralise les assets sous licence. Les séries d'interviews vidéo témoignent de la progression de la portée organique et de la qualité du service client digital. Les alertes sont configurées pour prévenir toute dérive dans la minute.
Un protocole de gestion de crise encadre la diffusion d'informations non vérifiées avec un circuit de validation court et des porte-parole identifiés. Les éléments juridiques sont vérifiés auprès du tribunal judiciaire de Cergy et du service communication municipal. Chaque scénario est testé tous les trimestres pour maintenir le réflexe collectif.
En accompagnant associations culturelles, nous faisons rayonner l'image de Cergy jusque dans les communautés voisines. Les séquences live prévues pour les Salon des savoir-faire de Cergy s'appuient sur un pool d'ambassadeurs identifiés. Cette mécanique transforme les interactions digitales en fréquentation concrète des commerces.
Nous capitalisons sur un kit iconographique partagé et sur sondages de quartier pour renouveler les conversations autour de Cergy. Des tournages express dans friche artistique partagée de Cergy nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Nous capitalisons sur une charte de tonalité testée auprès des habitants et sur sondages de quartier pour renouveler les conversations autour de Cergy. Des tournages express dans maison des jeunes et de la culture de Cergy nourrissent une bibliothèque de contenus sans cesse actualisée.
Tarifs indicatifs
| Prestation | Prix indicatif |
|---|---|
| Audit & stratégie | 480 - 1 050 € |
| Animation 3 réseaux | 720 - 1 680 € / mois |
| Production vidéo/mo | 240 - 620 € |
| Gestion de crise | 90 - 140 € / heure |
Tarifs indicatifs — demandez un devis personnalisé.
Cas client social media Cergy
Au T4 2024, le tiers-lieu entrepreneurial installé dans campus d'entreprises Cergy Est basé à Cergy nous a demandé de redonner du souffle à ses communautés. Les publications géolocalisées ne dépassaient plus le millier d'impressions. Les comptes cumulaient 3446 abonnés et à peine 669 vues sur les stories des soirs de Semaine de la transition numérique de Cergy.
Les ateliers menés avec le club des entrepreneurs de Cergy et l'analyse des dashboards issus de le baromètre des loyers commerciaux ont montré des pics de messages privés non traités les soirs de Semaine de la transition numérique de Cergy. Le taux d'engagement plafonnait à 1,0 %, et les pics de messages privés grimpaient à 112 demandes lors des temps forts sans réponse coordonnée.
Nous avons lancé un audit complet des comptes et de la modération en impliquant les équipes municipales basées à antenne de la CCI de Cergy. Une résidence éditoriale dans le friche artistique partagée de Cergy a permis de capter les voix authentiques du territoire. Chaque semaine, un comité installé dans l'antenne de la CCI de Cergy synchronise production et modération.
Nos séquences ont embarqué des campagnes de social ads ciblant les quartiers périphériques. Les commerçants du marché des producteurs locaux de Cergy ont généré des histoires inédites que nous avons fait relayer par les associations étudiantes du campus des métiers de Cergy. Un dispositif de social ads ciblant les quartiers périphériques est venu soutenir les créneaux stratégiques.
Le temps moyen de réponse en message privé a été ramené à 12 minutes. Un reporting dédié suit désormais le nombre d'inscriptions aux ateliers et sert de base aux partenaires. Les hashtags autour de « sortie Cergy » déclenchent désormais des pics de visibilité allant jusqu'à 110 %.
Depuis, la programmation culturelle se dote désormais d'un teaser digital systématique. Nous préparons déjà le Semaine de la transition numérique de Cergy avec des formats live co-animés. Le dispositif repose sur un canal Discord dédié aux alertes de modération, garantissant une répartition claire des rôles.